Plataforma · Humano + IA

La IA hace lo repetitivo. Su equipo decide lo importante

Defina qué resuelve el agente, qué pasa a una persona y qué acciones necesitan aprobación.

Escalados Hoy
Negociación de descuento · Apto 1102 A Laura
Reclamo por humedad · Apto 804 A Andrés
Acuerdo de pago a 90 días Requiere aprobación
Cambio de unidad · Apto 603 A gerencia
Agentes de IA Seguimiento de registros Asistentes para su equipo Registro de llamadas Tableros y alertas Canales Humano + IA IA segura Consolas por proceso
Qué hace

Reglas claras para cuando entra una persona

El agente sabe qué puede resolver solo y qué debe pasar a su equipo, con todo el contexto.

01

Paso a su equipo en casos sensibles

Descuentos, reclamos y cambios de unidad pasan a la persona correcta con la conversación completa.

Reglas de escalamiento Contexto completo al asesor El cliente no repite nada
Soporte al clienteen línea
Hoy Esta empresa usa un agente de IA para atenderle. Puede pedir hablar con una persona.
Es la tercera vez que reporto la humedad en el muro. 10:12 a. m.
Entiendo. Le paso su caso a Andrés, jefe de soporte al cliente. Él lo contacta hoy antes de las 4:00 p. m. 10:14 a. m.
Mensaje
02

Aprobación de acciones clave

Acuerdos de pago, descuentos y cambios de fecha esperan la aprobación de quien usted defina.

Límites por rol Aprobación desde el celular Registro de quién aprobó
Por aprobar Gerencia
Acuerdo de pago a 90 días · M. Rojas Por aprobar
Descuento 2% · Apto 1102 Por aprobar
Cambio de fecha de entrega · Apto 405 Aprobado
03

Retome cualquier conversación

Su equipo puede tomar el control de una conversación en cualquier momento y devolverla al agente.

Toma y devolución en un clic Notas internas Historial sin cortes
Conversaciones En vivo
Laura Gómez · Apto 804 Agente
Carlos Ruiz · Apto 1102 Laura
M. Rojas · Apto 603 Agente
Cómo se pone en marcha

Listo en cuatro pasos, con nuestro equipo

01 Definimos qué resuelve el agente Por solución y por tipo de solicitud.
02 Definimos qué escala Y a quién.
03 Definimos qué se aprueba Con límites por rol.
04 Ajustamos con el uso Según lo que su equipo observe.
En cada solución

Humano + IA en su operación

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

Solo dentro de los límites que usted defina. Lo demás pasa a una persona.

Sí. El agente se presenta como asistente de su constructora.

Sí, en cualquier momento y sin programar.

Véalo funcionar con los datos de su constructora

En 30 minutos le mostramos un agente atendiendo uno de sus proyectos, con su inventario y sus reglas.

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Más de la plataforma
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Cómo se pone en marcha

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En cada solución

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Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

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En 30 minutos le mostramos un agente atendiendo uno de sus proyectos, con su inventario y sus reglas.

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